FAQ´S

Hier findest Du Antworten zur Auswahl Deiner Messer, zu Pflege, Versand, Rückgabe und Bezahlung. Noch unsicher? Wir helfen Dir persönlich bei der Auswahl.

100 Tage Rückgaberecht: Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast 100 Tage Zeit, Dich von Deiner Bestellung zu überzeugen. Informiere uns über Deinen Widerruf, zum Beispiel per E-Mail an service@prusseiton.de. Gib dabei möglichst Deine Bestellnummer an, damit wir Dein Anliegen zuordnen können.

Die vollständigen Fristen, Bedingungen und Informationen zu Rücksendekosten und Erstattung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung. Du kannst auch das Widerrufsformular nutzen.

Wie bleiben die Klingen scharf?

Nutze ein geeignetes Schneidbrett aus Holz oder geeignetem Kunststoff. Reinige Deine Messer von Hand, trockne sie direkt ab und lagere sie mit geschützter Schneide. Vermeide Glas- und Steinunterlagen, seitliches Hebeln sowie Knochen und gefrorenes Schnittgut bei feinen Küchenmessern.

Zum Nachschärfen findest Du Schleifsteine und Messerpflege. Wähle das Zubehör passend zur Klinge. Bei Unsicherheit beraten wir Dich vor dem Kauf.

Welche Materialien unterscheiden die Serien?

Awabi, Mikkusu und Puro sind unsere echten Damastserien mit VG10-Kern und 67 Lagen. Awabi hat Epoxidharzgriffe in Abalone-Optik, Mikkusu in Ahornwurzel-Optik und Puro in Ebenholz-Optik.

Mokuzai und Jushi sind Monostahlmesser in Damastoptik. Die dekorative Optik ist kein mehrlagiger Damaststahl. Mokuzai hat Pakka-Holzgriffe, Jushi Epoxidharzgriffe. Die konkreten Maße und Materialangaben stehen auf der jeweiligen Produktseite.

Vergleiche echte Damastmesser-Sets und einzelne Damastmesser oder entdecke das gesamte Küchenmesser-Sortiment.

Woran erkenne ich das passende Messer?

Achte auf Messerform, Klingenlänge, Griff und vorgesehenen Einsatz. Ein Kochmesser oder Santoku deckt viele tägliche Schneidarbeiten ab. Ein kleines Schälmesser ergänzt es für feine Vorbereitungen. Bei Sets zählt, welche Messer Du tatsächlich nutzt.

Prusseiton wählt seine Messer nach Anforderungen an Schärfe, Material, Verarbeitung und Alltagstauglichkeit aus. Prüfe die Angaben zum konkreten Produkt und lass Dich bei offenen Fragen beraten. Im Messer-Ratgeber findest Du weitere Auswahl- und Pflegetipps.

Wie erreiche ich die persönliche Beratung?

Du erreichst Prusseiton telefonisch unter 0375 56005337 oder per E-Mail an service@prusseiton.de. Nenne uns Deine typischen Schneidaufgaben, gewünschte Setgröße und Dein Budget. So können wir Dir gezielt helfen.

Bei Fragen zu einer Bestellung füge bitte die Bestellnummer bei. Alternativ nutze unsere Kontaktseite.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die für Deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Dir im Checkout angezeigt. Sie können je nach Lieferland, Gerät und Zahlungsanbieter variieren. Im Shop werden unter anderem PayPal, Karten sowie weitere digitale Zahlungsarten angeboten. Maßgeblich ist die Auswahl in Deinem Checkout.

Prüfe dort vor Abschluss Betrag, Lieferadresse und Zahlungsart. Bei Fragen oder Problemen hilft Dir unser Kundenservice.

Wie lange dauert die Lieferung und was kostet sie?

🚚 Zu Dir nach Hause: Deutschland innerhalb von 14 Werktagen · Schweiz innerhalb von 21 Werktagen.

Der Versand nach Deutschland ist kostenlos. Für die Schweiz und Liechtenstein betragen die Versandkosten 9,90 €; ab 100 € Einkaufswert ist der Versand kostenlos. Weitere Angaben, insbesondere für Liechtenstein, findest Du auf unserer Versandseite. Österreich gehört nicht zu unseren Lieferzielen.

Nach dem Versand kannst Du Deine Bestellung über die Sendungsverfolgung verfolgen.